Daños o perjuicios en tu hogar o tu vehículo? A que tenemos derecho? Como reclamar?

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Daños o perjuicios en tu hogar o tu vehículo? A que tenemos derecho? Como reclamar?

Es algo común, por circunstancias determinadas, sufrir daños o perjuicios en nuestros bienes asegurados. En ese caso, nos vemos en la obligación de tener que dar parte al seguro contratado.

Sea de hogar o de vehículo, todos los seguros tienen unas coberturas que debemos tener en cuenta.

A la hora de valorar un seguro debemos tener en cuenta los siguientes aspectos:

  1. Coberturas del seguro
  2. Importe a pagar.
  3. Atención.

Todo asegurado tiene un presupuesto destinado para sus seguros, el importe del mismo determinarán las coberturas que tendrá.

Es importante tener en cuenta que contra mayor sea el importe a pagar, mejor atención y mejor coberturas tendrá. A pesar de ello siempre es bueno utilizar buscadores de seguros y consultar varias fuentes para obtener el mejor precio.

 

En seguros de hogar tenemos los siguientes aspectos determinantes:

  • Continente: se trata de todos los elementos estructurales y constructivos de un  edificio o vivienda. Ello incluye paredes, techos, suelos, instalaciones como la calefacción, el agua  o la electricidad, entre otras.
  • Contenido: se trata de todos los bienes que puede haber dentro de un edificio o vivienda. Ello incluye, muebles, electrodomésticos, ropas, joyas ( suele tener una consideración especial), entre otros.

En cada póliza se cubre un importe en continente y un importe en contenido especificando también las joyas como algo a parte.

La póliza contratada describe en concreto que es lo que tu seguro incluye y que no y de esa manera podamos saber si tenemos derecho a reclamación por parte del usuario contratante.

 

En seguros de vehículos existen mayor variedad de coberturas que dependerán de la tipología del seguro contratado. Tenemos seguros a terceros, que no nos incluirá los daños a nuestro vehículo en caso de ser los culpables. Y luego el todo a riesgo que incluye ambos daños a pesar de ser culpables.

A parte de la tipología de seguro que contratemos hay coberturas que debemos destacar:

  • Asistencia en carretera: En caso de avería y  puede incluir servicio de grua para traslado al taller.
  • Incendio, robo y rotura de lunas: Pueden estar incluidas o no en un seguro a terceros.
  • Seguro de conductor y/o acompañantes: Puede incluir seguro de conductor únicamente o también de acompañantes. El importe determinará la cobertura los daños a las personas.
  • Defensa legal y reclamación de daños: En caso de tener que ir a juicio u otros gastos extras puede incluirse.

 

Cómo actuar ante daños o perjuicios?

 

Ante un accidente de cualquier tipo lo primero que tenemos que tener en cuenta es mantener la calma. En primer caso cubrir las necesidades físicas, en caso de heridos o personas afectadas, serán la prioridad ante lo material.

Lo primero es realizar una llamada telefónica, email o contacto en agencia personal para informar de la problemática y iniciar una reclamación. En caso de accidente de tránsito u daño se deberá rellenar un parte amistoso de accidente para principalmente compartir datos y explicar las circunstancias del mismo.

Una vez dado parte u hecha la reclamación debemos consultar nuestras coberturas y confirmar si en nuestro caso nos pertoca la reclamación o por el contrario no lo incluye en la póliza que hemos contratado. Posteriormente, la compañia de seguros se pondrá en contacto con el propietario para realizar la visita pericial y determinar si los mismos entran en las coberturas y cuantificarlos para su posterior reparación.

En caso de no confirmidad con la respuesta por parte de la compañia aseguradora, el contratante está en su derecho de solicitar un peritaje externo.

 

 

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David Muñoz Ortego
Técnico Superior en Automoción / Ingeniero Técnico / Master en Logística empresarial. Más de 2 años trabajando de Perito Judicial en Barcelona. 3 años de experiencia en el extranjero trabajando de Ingeniero Civil.

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David Muñoz Ortego

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